Cara Translate Halaman Di Chrome – Selamat pagi semuanya. Biarkan saya memperkenalkan diri. Nama saya Kharisma Dinata Jakautama dan saya seorang penggila desain UI. Saya ingin berbagi informasi tentang proyek UI/UX saya untuk mendesain ulang aplikasi JNE Saya.
Aplikasi JNE saya merupakan aplikasi yang baru saja diluncurkan oleh JNE sebagai layanan logistik. Sebagai pelanggan JNE, dengan aplikasi ini pengguna dapat dengan mudah mengecek ongkos kirim JNE, mengecek statistik pengiriman JNE, melacak lokasi pengiriman JNE dan masih banyak lagi. Meskipun fitur-fitur ini membantu pengguna melacak dan mengonfirmasi pesanan pengiriman, aplikasi ini masih belum membantu pengguna merasa frustrasi. Pesanan pengiriman Anda tidak tiba tepat waktu atau seperti yang diharapkan. Oleh karena itu, keluhan pengguna terhadap admin JNE lebih banyak lagi di komentar review Google Play. Sejujurnya, aplikasi JNE saya menawarkan fitur kotak keluhan atau pertanyaan kepada pengguna, yaitu fitur “Tanya Joni”, tetapi belum membantu saya. Saya punya beberapa hipotesis mengapa Ask Joni tidak membantu.
Cara Translate Halaman Di Chrome
Mengingat hal ini, fitur “Tanya Johnny” sulit untuk dipahami. Peristiwa ini memicu minat saya untuk membuat proyek pribadi untuk mengevaluasi aplikasi My JNE. Untuk melaksanakan proyek ini, kami menggunakan prinsip-prinsip pemikiran desain, mulai dari empati, definisi, ide, dan prototipe. Sayangnya, kami belum menyediakan tes apa pun untuk pengguna.
Extension Google Chrome Untuk Pekerjaan Kantor Semakin Mudah
Pertama, sebelum memulai proyek ini, kami perlu mencari tahu apa kebutuhan pengguna kami. Itu sebabnya kami mengumpulkan beberapa ulasan berdasarkan keluhan pengguna di Ulasan Google Play. Ini mungkin muncul seperti komentar di bawah.
Mengomentari Bahasa, mereka mengatakan hal berikut tentang keluhan mereka:
“Sebaiknya tambahkan tempat pengaduan, serta alamat telepon dan email.” “Barangnya belum dikirim. “Saya sudah menelepon dan ketika saya membuka pesannya, tidak ada jawaban.” “Layanan pelanggan tidak responsif” “Menjengkelkan karena Anda harus mencari tahu sendiri.” “Kurir yang saya berikan dua nomor telepon sebelumnya harus menghubungi saya.” “Paket saya selalu hilang. Itu dikirim sesuai harapan. Saya telah mengirim beberapa pesan melalui email tetapi belum menerima tanggapan apa pun terhadap email saya. “Layanan pelanggan ini hanya merespons dengan pesan otomatis dan tidak lagi membantu.”
Jadi, kami dapat mengatakan bahwa aplikasi My Jne mengalami beberapa masalah layanan pelanggan. Seperti yang saya katakan tadi, di aplikasi My JNE terdapat Ask Joni sebagai salah satu fitur layanan pelanggannya, namun Ask Joni hanya diperuntukkan bagi pengguna untuk menyampaikan pertanyaan dan keluhan saja, dan pengelola Ask Joni sendiri jarang sekali yang merespon secepat mungkin sehingga tidak efektif. . . JNE juga memiliki layanan pelanggan JNE, namun tidak tersedia di aplikasi My JNE, dan layanan pelanggan hanya dapat dihubungi melalui email dan dapat menghubungi salah satu manajer regional.
Tips Aktifkan Google Translate Pada Peramban Chrome Ponsel
Untuk mengetahui lebih lanjut mengapa saya mendapat banyak keluhan terhadap aplikasi JNE saya, saya melakukan studi kualitatif dengan mewawancarai Safira Destianty Tahier, sales support representatif yang dikelola oleh JNE. Saya mengajukan beberapa pertanyaan tentang kasus-kasus sebelumnya yang saya temukan dan dia menjawab pertanyaan saya dengan hasilnya.
“Mereka menghubungi kami di luar aplikasi dan juga mengirimi kami email berisi keluhan. Mereka jarang menggunakan fitur Tanya Joni untuk menyampaikan keluhan atau pertanyaan.”
“Seperti yang kami alami di masa lalu, hal ini terjadi karena tidak semua produk dikirimkan tepat waktu dan, dalam beberapa kasus, tidak terkirim sesuai permintaan pelanggan.”
“Seperti yang saya alami, akhir-akhir ini sebagai administrator saya kesulitan mengatur jadwal sibuk saya karena saya menerima notifikasi setiap menit. Saya jarang membalas email secepat mungkin. Dan karena kami tidak mempunyai sumber daya yang cukup dan tidak dapat melayani setiap pelanggan dalam waktu singkat, kami jarang menjawab telepon.”
Translated Google Search Results
Berdasarkan percakapan dengan bagian sales support administrator JNE, saya telah banyak menanyakan pertanyaan yang wajar tentang apa yang mungkin menjadi masalah di JNE. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa My JNE kurang memberikan ruang komunikasi antara karyawan dan pelanggan.
Metode terakhir adalah dengan melakukan survei kuantitatif dengan membagikan beberapa pertanyaan untuk mengetahui apa saja kebutuhan pengguna saat menggunakan aplikasi My JNE, khususnya mengenai fitur pengaduan.
Mayoritas pengguna adalah penerima item (63,6%). Jadi kita mendapatkan hasil transformasi berikut:
Mayoritas pengguna menginginkan semacam fitur yang memungkinkan pengaduan – 36,4%. Jadi kita mendapatkan hasil transformasi berikut:
Inilah Cara Memunculkan Fitur Translate Di Google Chrome
Pengguna menyampaikan keluhan terutama melalui chat, dengan tingkat respons 54,3%. Jadi kita mendapatkan hasil transformasi berikut:
Seluruh hipotesis kami kumpulkan melalui review di Google Play Store dan wawancara dengan sales support perwakilan pengelola JNE. Untuk menganalisis kebutuhan dan solusi pengguna, kami membuat diagram afinitas dan titik permasalahan menggunakan catatan tempel di Figma.
Dari diagram korelasi di atas, kendala yang dialami selama menggunakan aplikasi My JNE adalah:
Kesimpulan dari perilaku pengguna adalah produk tidak sampai tepat waktu sehingga pengguna terpaksa menutup aplikasi My JNE dan melaporkan permasalahan tersebut dengan mengirimkan SMS ke chat.
Cara Untuk Memperbarui Google Chrome
Hal terpenting dari fitur yang tidak dapat digunakan oleh “pengguna” di aplikasi My JNE adalah pengguna tidak dapat melakukan komplain atau melakukan panggilan kurir.
Kesimpulan mengenai respon pelanggan adalah seringkali dukungan pelanggan lambat dalam merespon pengguna dan terkadang merespon tepat waktu padahal sebenarnya mereka tidak merespon sama sekali.
Kesimpulan saya mengenai fitur-fitur yang dibutuhkan pada aplikasi My JNE adalah aplikasi tersebut memerlukan fitur pengaduan serta fitur panggilan real-time dan pelacakan kurir.
Yang terpenting dari fitur pengaduan yang wajib ada di aplikasi My JNE adalah fitur aplikasi ini memiliki fitur 5 banding 1 untuk berkomunikasi dengan customer service dan kurir di aplikasi My JNE. Fungsi ini dapat dilakukan melalui telepon, voice call atau video call dan pesan teks melalui chat/SMS/. Media sosial.
Cara Mempercepat Google Chrome
Kesimpulan dari ide tambahan UI adalah empat poin di atas akan membuat UI aplikasi My JNE Anda lebih menarik dibandingkan aplikasi terbaru Anda.
Berdasarkan permasalahan tersebut, kami sampai pada kesimpulan yang menyakitkan bahwa sebagian besar pengguna mengeluhkan masalah ini karena barang tidak sampai sesuai harapan dan tidak ada kurir di aplikasi My JNE, sehingga pengguna harus mengetahui keberadaan kurir tersebut. Ajukan keluhan dan hubungi perusahaan kurir pelacakan langsung. Dari sudut pandang pusat layanan pelanggan, masalah tersebut terjadi karena situasi tegang yang membuat pengguna tidak dapat merespons secepat mungkin. Secara khusus, Anda dapat mengidentifikasi kelemahan saat mendesain ulang aplikasi My JNE, menambahkan panggilan dan pelacakan kurir real-time sebagai pengalaman pengguna, dan menambahkan ide konsep antarmuka untuk menambah persyaratan.
Setelah menganalisis kebutuhan dan masalah pengguna kami, kami membuat persona pengguna untuk membayangkan bagaimana pengguna ideal akan menggunakan aplikasi ini.
Persona pengguna ini berdasarkan informasi dari Fira. Saya menemukan niche yang tepat untuk mendesain ulang aplikasi JNE saya. Hal ini berlaku bagi masyarakat yang kegiatan usahanya berupa pembelian barang yang dipesan pembeli dari lokasi lain melalui dukungan jasa logistik.
Chrome Android Uji Penerjemahan Otomatis
Oke, pada bagian ini kita membangun arsitektur informasi menggunakan Figjam sebagai blueprintnya, sebelum mendesain ulang aplikasi My JNE seperti di bawah ini.
Berdasarkan arsitektur informasi aplikasi My JNE yang berfokus pada halaman beranda dibandingkan halaman profil dan riwayat, kami mengganti Tanya Joni dengan satu pop-up yang tidak berguna dan menggantinya dengan pop-up yang berguna di halaman beranda, yaitu Anda bisa lihat di bawah.
Desain ulang arsitektur informasi (IA) ini dapat membuat situs lebih efisien meskipun lebih banyak fitur ditambahkan ke dalamnya. Versi yang didesain ulang ini menggantikan fungsi sebelumnya yaitu Hubungi Joni untuk berkomunikasi dengan layanan pelanggan dan Hubungi Joni untuk berkomunikasi dengan kurir.
Pada langkah kedua bagian ini, kami menggunakan Figjam untuk membuat alur kerja untuk mendesain ulang desain prototipe aplikasi My JNE.
Cara Mengubah Bahasa Utama Di Google Chrome: 10 Langkah
Seperti pada aplikasi sebelumnya, terdapat fitur Tanya Joni yang hanya menampilkan pop-up tidak berguna yang memaksa pengguna mengirim email dan telepon pengaduan secara manual ke pengelola Joni atau menutup aplikasi My JNE untuk bertanya. Admin Joni memakan waktu lama dan sulit ditebak dalam merespon pengguna. Jadi saya mendesain ulang alur kerja ini seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Hasil desain ulang ini menambahkan beberapa fitur Ask Joni sebagai halaman tambahan pada halaman beranda, antara lain kemampuan mengobrol melalui layanan pelanggan dan kurir, kemampuan menelepon melalui layanan pelanggan dan kurir, serta kemampuan melacak kiriman pelanggan. Fitur tersebut akan berguna karena memungkinkan setiap pengguna untuk berkomunikasi langsung dengan masing-masing layanan pelanggan dan perusahaan kurir, tanpa harus keluar dari aplikasi My JNE dan menunggu manajer Joni merespons pengguna.
Setelah membangun alur kerja untuk melihat bagaimana pengguna akan berinteraksi dengan aplikasi ini, saya mulai membuat gambar rangka, sketsa demi sketsa, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Gambar rangka di atas adalah gambar rangka dengan ketelitian rendah. Pembuatan prototipe dengan ketelitian rendah (lo-fi) adalah cara cepat dan mudah untuk menerjemahkan konsep desain tingkat tinggi menjadi artefak yang nyata dan dapat diuji. Peran pertama dan terpenting dari prototipe lo-fi adalah untuk memverifikasi dan menguji fungsionalitas produk, bukan tampilan visualnya. Gambar rangka sketsa yang didesain ulang untuk JNE Saya hanya memiliki properti navigasi dan visual, sehingga dapat dianggap sebagai gambar rangka dengan ketelitian rendah.
Cara Ini Akan Memudahkan Anda Menerjemahkan Halaman Web Di Google Chrome
Kami mengubah segalanya sebelum membuat edisi desain.
Translate halaman chrome, cara translate halaman web di google chrome pc, cara translate halaman web, cara auto translate di chrome pc, cara translate di chrome android, cara translate halaman web google chrome, cara translate halaman web otomatis di chrome, cara menyimpan halaman di chrome, translate halaman di chrome, cara translate otomatis di chrome, menerjemahkan halaman di chrome, cara translate halaman web di google chrome